隐私政策

petCompanionR 重视产品及服务用户的隐私。鉴于网络的特性，petCompanionR 将不可避免地与您产生直接或间接的互动，在此过程中，您的相关信息可能会被收集和使用。我们希望通过本《隐私政策》向您说明、提醒，以及我们向您提供访问、更新、控制和保护这些信息的方式。由于本《隐私政策》与您所使用的 petCompanionR 服务密切相关，希望您仔细阅读。

本政策适用于 petCompanionR 的产品或服务。如 petCompanionR 提供的产品或服务中使用了关联公司（定义详见相关条款）的产品或服务（例如直接使用 petCompanionR 账户登录），但未设独立法律声明及隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

请注意，本政策及声明不适用于以下情况：

通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

通过在我們服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。在使用petCompanionR的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《法律声明和隐私权政策》，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用petCompanionR服务，将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。 如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过公司主页电话与我们联系。

定义

♦ petCompanionR： 指 petCompanionR 应用程序。

法律声明

一. 权利归属

1.1 petCompanionR 的 Logo、商标、徽标及所有产品、服务、技术与所有程序（以下称"技术服务"）的知识产权均属于其权利人。未经权利人书面授权，任何人不得以任何方式（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载）擅自展示、使用或做其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

1.2 除非权利人另有声明，petCompanionR 对 petCompanionR 小程序内发布的文档及其他信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）拥有全部权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利）。未经 petCompanionR 权利人许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上传、下载 petCompanionR 相关网站或移动应用内的任何内容）。

二. 责任限制

2.1 petCompanionR 在此提醒您，您在使用 petCompanionR 服务期间应遵守中华人民共和国法律，不得危害网络安全，不得利用 petCompanionR 服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权及其他合法权益的活动。尽管有前述提示，petCompanionR 对您使用 petCompanionR 服务的使用方式和目的不承担任何责任。

三. 知识产权保护

我们尊重知识产权，反对并打击知识产权侵权行为。任何组织或个人如认为 petCompanionR 平台内容（如发布的信息）可能侵犯其合法权益，可向 petCompanionR 提交书面权利通知，petCompanionR 将在收到权利人合格通知后依法尽快处理。

隐私政策

petCompanionR（下称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任，并承诺依照行业成熟的安全标准，采取适当的安全措施保护您的个人信息。在使用我们的产品（或服务）前，请仔细阅读并理解本隐私政策。我们将依据本政策收集、处理及披露您的信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

1. 定义　2. 我们可能收集的信息　3. 我们如何收集和使用您的个人信息　4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息　5. 用户业务数据和公开信息　6. 我们如何保护您的个人信息　7. 您如何管理您的个人信息　8. 我们如何处理未成年人的个人信息　9. 您的个人信息如何在全球范围转移　10. 本声明和政策如何更新　11. 如何联系我们

一. 定义

1.1 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、地址等。

1.2 个人敏感信息包括手机号码、出生日期等。

1.3 个人信息删除是指将个人信息从实现日常业务功能所涉及的系统中移除，使其保持不可被访问、检索的状态。

1.4 业务数据不同于个人信息，是指 petCompanionR 用户使用 petCompanionR 服务时，通过 petCompanionR 技术服务上传、下载、分发、处理的数据。

二. 我们可能收集的信息

当我们提供产品或服务时，我们可能会收集、存储和使用下列与个人（或简称"您"）有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

2.1 与个人身份无关的信息：当您使用 petCompanionR 的产品或服务时，我们可能收集和汇总诸如用户来源、访问顺序、停留时间等信息，例如记录使用 petCompanionR 产品或服务的每个用户的来源、浏览器软件等。

2.2 个人身份信息：当您使用 petCompanionR 的产品或服务时，我们可能收集和汇总或要求您提供个人信息，例如：
1) 个人电话号码；
2) 网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与上述相关的密码、口令、密码保护答案、用户个人数字证书等）；
3) 设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）；
4) 软件列表唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等，描述个人常用设备基本情况）；
5) petCompanionR 基于为您提供服务所需收集或汇总的其他信息；
6) petCompanionR 将收集宠物信息用于存储。

三. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本声明和政策所述目的，收集、存储和使用您的个人信息：

3.1 帮助您成为我们的用户（建议业务部门根据产品注册流程完善）。您需注册账号以便我们为您提供服务。注册时请至少提供您的手机号码并创建密码，我们将通过发送短信验证码验证您的身份是否有效。我们也可能获取您自行绑定的银行账户信息。若您不提供上述信息，将影响您在 petCompanionR 的活动。当您主动注销账号时，我们将依照相关法律法规要求尽快对您的个人信息进行匿名化或删除。

3.2 您使用服务过程中我们收集的信息。为向您提供更契合需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集您使用服务的相关信息以及您使用方式的信息，并将这些信息进行关联，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）及设备所在位置相关信息（如IP地址、Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

3.3 为提高您使用我们及关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免受侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或 petCompanionR 相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

3.4 其他用途。我们将信息用于本声明和政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

3.5 获取授权与同意的例外。根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全有关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 根据您的要求签订合同所必需的；
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9) 为合法的新闻报道所必需的；
10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11) 法律法规规定的其他情形。
若我们停止运营 petCompanionR 产品或服务，将及时停止收集您的个人信息，通过逐一送达或公告的形式通知您停止运营，并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.6 设备权限调用。为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的某些权限。以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的。您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用我们产品或服务的部分或全部功能。
1. 位置：首次打开移动客户端时，您会看到弹窗提醒询问您是否授权。若拒绝授权，您可能无法正常使用基于地理位置的信息展示及推送功能。
2. 通讯录：您需要授权我们使用通讯录权限，以便我们可以识别本机号码。
3. 无线数据：您需要授权我们使用无线数据权限，以便我们的移动客户端可以连接网络并为您提供服务。首次打开时若拒绝授权，您可能无法正常使用移动客户端。
4. WLAN：您需要授权我们使用WLAN权限，以便移动客户端连接网络并为您提供服务。首次打开时会弹窗询问，若拒绝可能无法正常使用。
5. 存储：您需要授权我们使用存储权限，以便移动客户端写入和存储用户信息及日志等。首次打开时弹窗询问，若拒绝可能无法正常使用。
6. 麦克风：您需要授权我们使用麦克风权限，以便使用我们的核心业务功能，如咨询时发送语音消息或视频通话。使用相应功能时您会看到弹窗提醒。

四. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享。我们不会与 petCompanionR 服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3) 与关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，或保护 petCompanionR 关联公司或其他用户或公众的人身财产安全，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（例如，为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账号信息）。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.2 转让。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2) 在 petCompanionR 服务提供者发生合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明及隐私的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露。
1) 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2) 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反 petCompanionR 相关协议规则的情况，或为保护 petCompanionR 及其关联公司、用户或公众的人身财产安全免受侵害，我们可能依据法律法规或相关协议规则征得您同意的情况下公开披露您的个人信息。

4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外。以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全有关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于对外共享、转让及公开披露个人信息，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五. 用户业务数据和公开信息

与您的个人信息不同，petCompanionR 将对用户业务数据和公开信息进行如下处理：

5.1 用户业务数据
1. 您通过 petCompanionR 平台提供的服务进行加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。作为服务提供者，petCompanionR 只会严格按照您的指示处理您的业务数据，除与您约定或实施明确的法律法规外，不会对您的业务数据进行任何未经授权的使用或披露。
2. 您对您的用户业务数据的来源及内容负责。petCompanionR 提醒您审慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部后果及责任由您承担。
3. 基于您与 petCompanionR 之间的约定，petCompanionR 遵守其对用户的安全承诺，并根据适用法律保护用户在 petCompanionR 数据中心存储的数据。

5.2 公开信息
1. 公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和不使用 petCompanionR 服务期间查看或访问这些信息。
2. 为使用 petCompanionR 的产品或服务，可能存在您必须公开分享的信息。
3. 在使用 petCompanionR 平台进行交易时，您不可避免地向交易对方或潜在交易对方披露您的个人信息，如联系方式或邮政地址。请妥善保护您的个人信息，仅在必要时提供给他人。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择交流、交易或分享的对象作为能够看到您的联系方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户或密码发生泄露，请立即联系客服，以便 petCompanionR 采取相应措施。

六. 我们如何保护您的个人信息

6.1 我们已采取符合业界标准的合理可行的安全措施，以保护您的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。但请您理解，由于技术限制以及各种可能的恶意手段，在互联网行业，即使我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

6.2 我们拥有行业领先的数据安全管理体系，以数据为核心，围绕数据生命周期，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等多维度提升整个系统的安全性。

6.3 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明及隐私所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许。

6.4 互联网并非绝对安全的环境。我们强烈建议您不要使用 petCompanionR 不推荐的通信方式发送个人信息。如您发现您的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请立即联系我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

6.5 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您事件相关情况。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

6.6 我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

七. 您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式访问和管理您的个人信息：

7.1 访问您的个人信息。您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您无法访问此类个人信息，您可以随时联系我们。我们将在5个工作日内响应您的访问请求。

7.2 更正或补充您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权要求我们做出更正或补充。

7.3 删除您的个人信息。您可以删除您的部分个人信息：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

7.4 改变您授权同意的范围。您可以通过删除信息、关闭设备功能、在 petCompanionR 平台中进行隐私设置等方式，改变我们继续收集个人信息的授权范围或撤回您的授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策"我们如何收集和使用您的信息"）。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.5 注销个人信息主体。若符合petCompanionR单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以通过路径:“petCompanionR-我的-账号删除指南-账号注销”注销您的petCompanionR账号。在您注销petCompanionR账号后，我们将停止为您提供petCompanionR的全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化的方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。

7.6 约束信息系统自动决策。在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供解释（不侵害商业秘密或其他用户权益、社会公共利益）。

7.7 响应。为确保安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证身份，然后再处理您的请求。我们将在5个工作日内做出答复。如您不满意，还可以联系我们。原则上，我们不会对您的合理请求收费，但对于超出合理限度的重复请求，我们可能会酌情收取一定成本费用。我们可能拒绝无正当理由重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1) 与国家安全、国防安全有关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6) 涉及商业秘密的。

八. 您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1) 法律法规有明确规定；
2) 获得您的明确授权；
3) 您个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供充分保护。

九. 本声明和政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本声明及隐私所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本声明及隐私所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过网站公告甚至弹窗提示的方式）。
本声明及隐私所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织结构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本声明及隐私的旧版本存档，供您查阅。

十. 如何联系我们

您可以通过以下方式联系我们，一般情况下我们将在5个工作日内回复您的请求：
1. 如您对本声明及隐私内容有任何疑问、意见或建议；
2. 如您发现您的个人信息可能被泄露；
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
联系地址：
希言信息技术(武汉)有限公司
中国湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷鼎创国际1栋B座703-1
邮政编码:430223
联系方式: rare-md@rare-soft.com